FAQ -

FAQ

1. Qu’est-ce que CardGamesEmpire.com ?

CardGamesEmpire.com est une boutique en ligne dédiée aux jeux de cartes à collectionner (TCG) tels que Pokémon, Magic : The Gathering, Yu‑Gi‑Oh!, Star Wars Unlimited, et bien d’autres. Nous proposons des produits en plusieurs langues et expédions en Europe et au-delà.

2. Dans quelles langues proposez-vous les produits ?

Nous offrons régulièrement des éditions en anglais, japonais, coréen, tchèque et d’autres langues selon les sets (ex. : Pokémon TCG “Korean”, “Japanese”…) emporiumtcg.com.

3. Quels types de produits vendez-vous ?

Boosters (single packs)
Boosters boxes (boîtes complètes)
Elite Trainer Box / Collector Box / Bundles
Précommandes pour les sorties à venir cardempire.sktcgempiretx.com+1cardempire.hu+1.

4. Puis-je précommander des produits non encore sortis ?

Oui, nous proposons des précommandes, comme les extensions “Edge of Eternities” de Magic : The Gathering, avec date de sortie prévue au 1er août 2025 cardempire.sk+1cardempire.hu+1.

5. Quels sont les frais et délais de livraison ?

Livraison en Europe avec expédition en 24h pour les commandes en stock .
Livraison gratuite au-delà d’un certain montant.

6. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, nous vous envoyons un numéro de suivi avec le transporteur. Si la commande tarde, votre remboursement est garanti.

7. Puis-je changer ou annuler une précommande ?

Oui, contactez-nous dès que possible (avant expédition). Les changements sont possibles tant que le produit n’est pas parti.

8. Que faire si je reçois un produit incorrect ou endommagé ?

Contactez-nous immédiatement. Nous organiserons l’échange ou le remboursement selon votre souhait et la situation.

9. Proposez-vous des cartes à l’unité ou en condition graded ?

Notre site est dédié aux produits scellés (boosters, boxes, bundles). Pour les cartes à l’unité ou graded, consultez nos partenaires spécialisés.

10. Comment êtes-vous joignables ?

E‑mail : via le formulaire sur le site
Chat / Téléphone : selon nos horaires indiqués en page Contact.

11. Avez-vous une newsletter ?

Oui ! Abonnez-vous via le champ en bas de page pour ne rien manquer : nouveautés, promotions, précommandes.

12. Vendez-vous des accessoires ?

Oui, nous proposons aussi des accessoires (protège-cartes, classeurs, boosters manquants). Bien que la FAQ ne les liste pas directement, consultez la page Produits pour voir les disponibilités cat-gecko-ewft.squarespace.com.

13. Quels sont mes droits en tant que client ?

Droit de rétractation de 14 jours après réception (Conformément à la réglementation européenne).
Garantie produit : si défaut constaté, échange ou remboursement selon les conditions de retour.

14. Existe-t-il un programme de fidélité ?

Nous offrons des offres exclusives, réductions régulières et avantages pour les clients fidèles via notre newsletter et promotions.

15. Proposez-vous un programme d’affiliation ou de partenariat ?

Oui ! Contactez notre service commercial pour discuter des détails : visibilité, liens affiliés, packs influenceurs, etc.